Köpvillkor & Returer

På Lilies prioriterar vi din integritet och säkerhet. Vi samlar endast in den information som krävs för att behandla dina beställningar.

Nedan följer våra köpvillkor, Policy samt Retur- och Återbetalningspolicy

Köpvillkor & Policy för Lilies

Lilies är dedikerade till att leverera högkvalitativa smycken och förstklassig service till våra kunder. Vänligen läs igenom våra köpvillkor och vår returpolicy innan du slutför ditt köp. Genom att handla hos oss godkänner du dessa villkor.

Vi accepterar kreditkort, banköverföring och digitala betalningslösningar (exempelvis Klarna och Apple Pay). Alla betalningar sker säkert och krypteras för att skydda dina uppgifter.

Orderhantering: Alla beställningar hanteras inom 1-2 arbetsdagar. Vid hög efterfrågan kan leveranstiden vara något längre, men vi strävar efter att behandla varje beställning så snabbt som möjligt.
Frakt: Vi erbjuder leveransalternativ både inom Sverige och internationellt. Fraktavgiften framgår vid utcheckning och varierar beroende på destination och leveransmetod, samt summa av köp.
Leveranstid: Inrikes leveranser tar vanligtvis 2-5 arbetsdagar. För internationella leveranser kan det ta mellan 7-14 arbetsdagar, beroende på destination.

Material och kvalitet: Våra smycken är noggrant tillverkade av kvalitativa material och designade för att hålla länge. Vänligen ta noga hand om din produkt och vårda den väl för att säkerställa bästa möjliga hållbarhet.
Garanti: Vi erbjuder en 6-månaders garanti på alla våra produkter. Garantin täcker eventuella fabrikationsfel, men inte skador som orsakats av normalt slitage, felaktig användning eller olyckor.

Ångerrätt: Du har rätt att ångra ditt köp inom 14 dagar från att du mottagit varan. Produkten måste returneras i originalskick och i sin originalförpackning för att en retur ska godkännas.
Ej returberättigade produkter: Av hygieniska skäl godtar vi inte returer av örhängen om förpackningen har brutits.
Returprocess: Kontakta oss via vår kundtjänst på contact@lilies.se för att påbörja en retur. Du ansvarar för returkostnaden om det inte gäller ett garantiärende.

Om du mottagit en skadad eller felaktig vara, kontakta oss direkt på contact@lilies.se med en beskrivning av problemet samt bilder på produkten. Vid godkänd reklamation står vi för returkostnaden och skickar en ersättningsprodukt eller återbetalar hela beloppet.

Återbetalningsprocess: När vi mottagit och inspekterat din retur, kommer vi att behandla återbetalningen inom 7-10 arbetsdagar. Återbetalningen sker till samma betalningsmetod som användes vid köpet.
Delvis återbetalning: Om produkten returneras i ett använt eller skadat skick som inte överensstämmer med vårt returkrav, kan en delvis återbetalning tillämpas.

Om du önskar byta en vara, följ returprocessen och gör sedan en ny beställning för den önskade produkten.

Har du frågor om våra köpvillkor eller returpolicy? Tveka inte att höra av dig till oss på "Liliessmycken.info@gmail.com"